İptal ve İade Şartları
İPTAL HAKKINDA:
TTK’ya göre, gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Biz müşteri memnuniyeti gereği, eğer ürününüz henüz sevkiyata çıkmadı ise iptal işlemlerinizi gerçekleştiriyoruz.
İADE ŞARTLARI VE İADE TALEBİ
Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir şikayetiniz olduğunda, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde www.kafecanshop.com adresine başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda iade etmek istediğiniz ürünü geri gönderirken herhangi bir Kargo Bedeli ödemezsiniz, Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ürünün orijinal ambalajı ve kolisi, kırılma tehlikesi olan ürünler için pat pat poşet ile sarılmış şekilde, tarafınıza kesilmiş olduğumuz faturanın orijinali ile teslim etmeniz yeterlidir.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir:
· Kargoda ambalajı bozulmuş,
· Son kullanma tarihi geçmiş,
· Ürünün soğuk zinciri kırılmış ve çözülmüş.
· Kutu içinde ki gıda ürününün deforme olması, ( Kırılma, erime, bozulma )
· Ürünün görselde ki gibi olmaması,
İade etmek istediğiniz ürün karşılığında ister ürün bedeli kadar para iadesi, isterseniz de yeni ürün gönderimi yapılacaktır.
Lütfen iade işlemi için, ürünü www.kafecanshop.com’da ki adrese göndermeden önce [email protected] mail adresine iade nedeniniz ile iade etmek istediğiniz ürün bilgisini, eğer ürün kırılmış / bozulmuş ise ürün görseli ile birlikte konu başlığı İADE olacak şekilde mail olarak gönderiniz. [email protected] adresine bilgilendirme yapılmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Kargoyu teslim alırken kargodan kaynaklı ürünün dış kolisinde kırılma, ezilme, yırtılma olması halinde kargo yetkilisine tutanak hazırlatıp iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri temsilcilerimizle görüşmek için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Ürün İade Adresi:
ADI/UNVANI: Kafecan Gıda İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş.
ADRES: Aspendos Bulvarı Mehmetçik Mah. Batı Blok No:75/1 Muratpaşa / Antalya
EPOSTA: [email protected]
TEL: + 242 322 13 67